En el anterior post comentaba las 3 primeras lecciones sobre negocios que había aprendido viendo la película American Gangster:

•    Lanzamiento de nuevos productos
•    Protege tu marca
•    La importancia de un buen sistema de distribución

Estas son otras 3 lecciones que se pueden aprender viendo esta gran película:

La importancia del liderazgo

Desde el momento de la muerte de Bumpy Johnson, Frank Lucas comienza  a ejercer su liderazgo no solo entre el resto de traficantes de Nueva York, sino ante el resto de sus hermanos y familia, a los que recluta para que le ayuden a que su nuevo gran negocio funcione.

Frank hace de mentor de sus hermanos del mismo modo que Bumpy hizo con él, y establece unos cánones  de liderazgo muy similares a los que Jim Collins describe en su libro “Good to Great” de lo que debe ser un líder de nivel 5:

•    Ambición profesional
•    Humildad personal

Por una lado Frank demuestra una gran ambición por conseguir el éxito de su “empresa”, enfocado totalmente a la consecución de resultados y tomando y ejecutando decisiones, ya sean difíciles o fáciles. Por otro lado Frank demuestra que no olvida sus orígenes y ejerce su liderazgo desde la humildad, sin querer atraer el protagonismo ni grandes elogios por su éxito.

El que más llama la atención es el más débil

Frank enseña a su hermano una importante lección cuando una noche en el Club le ve con otro mafioso (Nicky Barnes) dando la nota y vestido de manera extremadamente llamativa y cara. Frank le dice que va vestido de payaso, llamando la atención y con un cartel en la frente para la policia que dice “arrésteme”, y termina diciendo” el que más quiere llamar la atención es el más débil”

Importante lección que puede ser aplicable al marketing y la publicidad en el que en muchos casos la empresa que más ruido hace con su producto y más lo anuncia es la que tiene el producto más débil o peor del mercado. Es mejor gastar menos dinero en publicidad y en hacer tanto ruido y dedicarlo a crear un mejor producto que hable por sí solo.

Aprende cuando abandonar

Nada dura para siempre. Todo lo que sube termina bajando y todo lo que empieza tiene un final. Esto es totalmente  aplicable a los negocios y a las empresas. Sin embargo, no entenderlo o no querer verlo fue uno de los errores que Frank Lucas cometió y el que finalmente le hizo caer. En una escena de la película Dominic Cattano, capo de la mafia, le dice a Frank “ El éxito crea enemigos”, y en la última visita que Frank hace a Vietnam, el general que le proporciona la heroína le dice “irse cuando se está arriba no es lo mismo que abandonar”

Cuando comenzamos una empresa debemos marcar un objetivo de lo que queremos conseguir. Conociendo ese objetivo y el momento en el que lo alcanzamos o en el que nos damos cuenta que es imposible alcanzarlo, sabremos el momento en el que debemos dejarlo. Sin embargo, sin tener un objetivo claro, únicamente el eterno crecimiento en poder y riqueza, es fácil que terminemos perdiendo en este juego de los negocios.

Frank Lucas, a pesar de haber amasado una increíble fortuna y respeto, nunca se conformó y siempre quiso más, lo que finalmente le llevó a estar muy cerca de ser asesinado y finalmente ser arrestado y condenado a 70 años de carcel.


Ayer volví a ver American Gangster, una de las películas que más me han gustado en los últimos tiempos. Protagonizada por Denzell Washington y Russell Crowe, cuenta la historia de cómo Frank Lucas, chofer y matón del mafioso Bumpy Johnson, se convierte en el mayor narcotraficante de Harlem (Manhattan) en los años 70.

Esta película me gusta mucho por ser una historia muy interesante, muy bien contada y con actores de primera línea. Pero la razón por la que más me gusta es por la cantidad de cosas que se pueden aprender y aplicar al mundo de los negocios. Sí, no habéis leído mal, una banda de narcotraficantes funciona exactamente igual que una empresa (ya lo había leído en Freakonomics), y los factores de éxito que convierten a Frank Lucas en el dominante del mercado de la Heroína en Nueva York en los años 70, son aplicables a cualquier empresa de cualquier mercado:

Lanzamiento de nuevos productos

En los años 70 el mercado de la heroína se caracterizaba por ofrecer un producto de baja calidad a precios relativamente altos y con débil sistema de distribución. Frank entiende que para dominar el mercado hay que ofrecer un producto muy diferenciado de lo que existente en ese momento. Frank necesitaba encontrar el equivalente por ejemplo al iPhone o al café de Starbucks dentro de su mercado de la heroína.

Para obtener ese producto remarcable y diferente, Frank se salta toda la cadena proveedora establecida y acude a Saigon (Vietnam), directamente a la fuente, consiguiendo heroína pura al 100% que transporta a Nueva York utilizando el transporte del ejercito Americano.

En vez de seguir el proceso habitual de los traficantes de cortar la heroína con miles de aditivos reduciendo su pureza y calidad, Frank vende la heroína prácticamente en estado puro, en pequeñas bolsitas azules que llevan el nombre de “Blue Magic”, de esta manera Frank encontró lo que Seth Godin llama un producto “Purple Cow”.

Protege tu marca

En un momento de la película, Nicky Barnes, otro gangster de Nueva York, que distribuía la droga de Frank, comienza a cortar la “Blue Magic” y mezclarla con su producto, bajando su calidad, pero manteniendo el envoltorio y nombre de “Blue Magic”, de manera que incrementaba sus márgenes de beneficio. Cuando Frank es consciente de la situación, tiene un enfrentamiento con Nicky, al que advierte que bajo ningún concepto puede alterar su producto y venderlo bajo su misma marca, “Blue Magic”.

Cuando una empresa crea un producto y establece una marca, que responde a unos parámetros de calidad , debe protegerlos en todo momento, evitando que otras empresas se beneficien de su marca para vender productos de peor calidad que influyan de forma negativa en la concepción de los consumidores sobre los productos de dicha marca.

La importancia de un buen sistema de distribución

Frank consigue un producto de gran calidad que consigue directamente de la fuente en Vietnam, y que vende directamente al consumidor, sin pasar por ningún intermediario, estableciendo unos márgenes de beneficio extraordinarios. Para distribuir el producto se ayuda de su familia, y establece una red de negocios legales en todo Nueva York que le sirven para llegar directamente al consumidor final. En los siguientes gráficos vemos un resumen general de los factores que llevaron a Frank al éxito: un producto de gran calidad, a un precio más bajo y con un mejor sistema de distribución:

Esto nos deja claro que no solo basta con un gran producto, si no que es fundamental establecer un buen sistema de distribución que nos permita hacer llegar este producto a las manos de los consumidores.

En el siguiente post, dentro de 2 días, hablaré de 2 lecciones más que he aprendido viendo la película American Gangster.

Hace un tiempo era de los que pensaba que el factor fundamental para el éxito de una empresa era el de dar con una idea totalmente revolucionaria, algo que a nadie más se le haya ocurrido y que te permita conquistar un nuevo mercado casi al 100%. Poco a poco me he ido dando cuenta de que el valor de estas estupendas ideas es casi nulo.

Este año como emprendedor me ha abierto los ojos y me ha hecho ver que el factor más importante para el éxito de una empresa es la ejecución. Un ejemplo para mi es el caso de idealista.com. Personalmente creo que un portal de anuncios de pisos no era una idea revolucionaria cuando apareció, y tampoco tiene una base tecnológica brutal. Sin embargo, la ejecución que ha llevado a cabo Jesús Encinar y su equipo ha sido espectacular, y por eso Idealista es una de las mejores empresas de internet que hay en España.

Para conseguir una buena ejecución de la idea es necesario contar con un buen equipo. No creo que lo fundamental sea un equipo muy experimentado (si lo creyera no habría comenzado Iberianweb con 25 años), pero si que creo que lo importante es formar un equipo comprometido con el proyecto y compensado, de manera que se cubran diferentes perfiles. Para una pequeña startup lo ideal sería un perfil financiero, un perfil de marketing y un perfil técnico.

Hoy he leído un artículo en Fortune que me ha sorprendido muchísimo y que ejemplifica a la perfección la importancia de juntar un gran equipo para conseguir el éxito:  The Paypal Mafia. Paypal es si duda una de las empresas de mayor éxito de la historia de Internet, hoy en propiedad de eBay, que la compró por nada menos que 1.500 millones de dólares. En este caso la idea detrás de Paypal si que me parece que fue revolucionaria en su momento, pero además tenía un equipo formado por fueras de serie.

Después de salir de Paypal tras la venta a Ebay, muchos de los miembros que formaban ese equipo comenzaron nuevos proyectos individualmente entre los que destacan: Max Levchin, fundador de Slide, Chad Hurley y Steve Chen fundadores de You Tube, que vendieron a Google por 1.650 millones de dólares, Jeremy Stoppelman, fundador de Yelp, Reid Hoffman fundador de Linkedin, Primal Shah prsidnte de Kiva, entre otros.

Esto me demuestra y me convence aun más de la importancia del equipo que ejecuta y establece la estrategia de la empresa, por lo que espero poder construir un gran equipo alrededor de los fundadores de Iberianweb para que podamos cumplir el objetivo de ser una empresa de referencia en Internet en España y a nivel internacional.

Actualmente las acciones de marketing online que mayor retorno de inversión obtienen son el SEO y el email marketing. El bajo coste, capacidad de personalización y enfoque de las campaña de email marketing hace que esta estrategia de marketing tenga una gran efectividad cuando se ejecuta correctamente. El sector del turismo, y en concreto los hoteles, pueden obtener muchos beneficios estableciendo una estrategia de email marketing adecuada. En mi blog de Pixelnews he publicado recientemente una guía que ayudará a los hoteles en este aspecto, y que puede ser de gran utilidad. Podéis consultarla aquí.

Del mismo modo, el SEO ofrece unos niveles de retorno de inversión muy altos, sobre todo si lo comparamos con el SEM, cuya efectividad es mucho más baja, y su coste mayor. Mis amigos de Equipos Creativos me pasan un estudio que han realizado sobre el posicionamiento en Google de hoteles en Buenos Aires, dejando muy clara esta mayor efectividad del SEO que he confirmado antes.Podéis descargar su informe aquí directamente.

“Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing” en un nuevo Ebook que repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.
Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.
Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing nos hemos reunido para aportar nuestra experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing:

Eva Sanagustin
Chema Martínez Priego
Enrique Burgos
Javier Guardiola
Javier Cerezo
Javier Godoy
Eduard Garolera
Ivan Pino
Jesús Revuelta
Jordi Pérez
Juan Luis Polo
Juan Sanchez
Rafa Jiménez
José María Gil
Richard Tejedor
Sergio Monge
Xavi de la Cruz
Marc Cortés

Desde aquí quiero agradecer y dar la enhorabuena a todos los compañeros que han participado en la creación del libro, porque realmente creo que ha quedado un manual muy interesante, que debería estar en todos los departamentos de marketing de las empresas, sobre todo de aquellas que no acaban de entender como Internet se ha convertido en el canal de comunicación y marketing más potente que existe. Agradecimiento especial para Eva Sanagustín que es la que tuvo la idea, y la que ha sido capaz de coordinarnos a todos los demás para que en un tiempo record tengamos listo el manual del nuevo marketing.

Personalmente la experiencia ha sido increíble. He aprendido muchísimo sobre los pasos y timing de cómo se escribe un libro y al mismo tiempo he podido aportar mi modesto granito de arena entre tanto crack del marketing para completar un libro con el que yo mismo he aprendido un montón de cosas que no sabía. Lo recomiendo a todo el mundo. El pdf se puede descargar desde la web oficial del libro, desde el widget que hay en la barra lateral de este blog y si queréis tener la versión impresa, podéis comprarla a través de Bubok. Además podéis uniros a los grupos que hemos creado en Linkedin y Facebook para conocer vuestras impresiones y poder debatir sobre cualquier tema relacionado con el nuevo marketing.

El 1 de abril habrá una presentación del libro en el OME donde espero poder conocer en persona a muchos de los compañeros que han participado en libro, a los que en este momento solo conozco a través de Gmail ;) Invito a todo el que vaya a ir a OME a que se pase por allí y así podamos escuchar la opinión que tenéis sobre el libro y sobre el nuevo marketing en general.

Después de ver cumplido un pequeño objetivo personal, el de ver mi propia empresa en la revista emprendedores, ahora Iberianweb y Pixelnews aparecen en un reportaje en uno de los periódicos económicos más importantes del país: Expansión. Como ya dije previamente, estas acciones de comunicación suman su granito de arena, por lo que intentaremos continuar esta línea de ir apareciendo en prensa, siempre que sea posible claro. Ya se esta cocinando la nueva y mejorada versión de Pixelnews, por lo que espero que en no mucho pueda dar nuevas noticias.

Reconozco que yo soy de los que en el momento que salió Twitter, y comencé a usarlo, me pareció una gran tontería. Pero casi 2 años después de que me di de alta en el servicio, lo que antes consideraba como una herramienta de micro-blogging sin mucho sentido, ahora lo considero una potentísima herramienta de marketing, y desde hace muy poco, un nuevo buscador que llega a donde Google aun no puede. Me explico.

La sorprendente aceptación y crecimiento que esta experimentando Twitter, unido al sorprendente uso de la aplicación que están haciendo los usuarios, lo están convirtiendo en una fuente de información en tiempo real, habiéndose dado casos ya en los que un estudiante sale de la cárcel en Egipto gracias a twitter, se informa de un accidente aéreo en tiempo real, permite a empresas como Dell facturar 1 millon de dolares o es utilizado por el ahora presidente Obama para sumar votos en las elecciones.

Cuando el verano pasado Twitter compró Summize, la empresa que desarrolló la aplicación para hacer búsquedas dentro de ese gran caos que no tenía ningún tipo de orden ni sentido, es cuando, desde mi punto de vista, Twitter adquirió un valor superior.

Las empresas para las que este fenómeno no ha pasado desapercibido, entre las que incluyo la mía misma, hemos encontrado una manera de conocer directamente como los usuarios interactúan con nuestros productos, y su experiencia, positiva o negativa. No solo eso, si no que también puedo conocer que experiencia están teniendo los usuarios con los productos de mi competencia, y esa información no tiene precio.

El modelo de negocio de Twitter ha sido el tema de conversación más popular en gran parte de la blogosfera, precisamente porque no tiene ninguno. Yo ahora lo veo claro, Twitter debe implantar un sistema similar a adwords y adsense de Google en su buscador, o esperar a que el propio Google los compre por alguna cifra mareante imposible de rechazar. En mi quiniela apunto que la próxima gran compra de Google será Twitter, no más tarde de 2010.

Hace muy poco que se ha cumplido un año desde que comencé mi aventura como emprendedor y fundé Iberianweb Technologies junto con 3 socios más. Durante este tiempo no he parado de aprender cosas nuevas, hacer cosas bien y cometer errores. De todo voy sacando mis conclusiones y todas la experiencias me valen para ir mejorando cada día. Los aciertos te valen para saber las cosas que funcionan bien, y poder mantenerlas y repetirlas en el tiempo. Lo mismo con los errores, que te permiten ver las cosas que debes evitar repetir (aunque como sabéis el hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra, por lo que no estamos a salvo de nada).

De estos errores y aciertos iré hablando en este blog, pero en este post quiero hablar de la lección más importante y que me parece fundamental para cualquier emprendedor que quiere comenzar un nuevo proyecto: ¡Empieza! Conozco mucha gente que tiene buenas ideas, que esta pensando en hacer algo, pero nunca terminan de lanzarse, siempre hay algo que les detiene, he oído de todo: “ahora con la crisis todo es muy complicado”,  “la competencia es muy grande”, “sigo escribiendo mi business plan y analizando el mercado” , etc. Yo no se si mi empresa llegará a ser un éxito, pero lo que se seguro es que si no empiezas, nunca lo sabrás.

Mucha gente esta esperando a que todas las condiciones sean favorables, que todo este clarísimo, para mi es como si alguien quiere ir de una punta de Madrid a la otra pero esta esperando a que todos los semáforos se pongan en verde. Siempre habrá obstáculos en el camino , emprender no es un camino fácil, pero si no lo intentamos, nunca sabremos hasta donde podemos llegar.

Aquí os dejo una breve mención sobre Iberianweb en la revista Emprendedores. Después de varios años comprando esta revista todos los meses, me hace bastante gracia ver nuestra foto en ella. La verdad es que desde que empecé a leer esta revista me dije a mi mismo que algún día tenía que aparecer en ella. Lo considero como un pequeño objetivo cumplido. Realmente creo que estas acciones de comunicación son muy valiosas, por lo que espero que este año podamos aparecer en más publicaciones de tipo económico, marketing y tecnológico.

Uno de los objetivos que me he marcado para 2009 es construir mi marca personal como emprendedor de Internet. Mi reto es conseguir estar a la altura de emprendedores españoles como Martín Varsavsky, Jesús Encinar, Enrique Dans o Carlos Blanco, o emprendedores internacionales como  Guy Kawasaki o Kevin Rose (nadie dijo que el reto fuera fácil, cuanto más alto apunte mejor ;)) Animo a todo el mundo a intentar lo mismo. Aquí os dejo una consejos que he recopilado de maestros del “personal branding” Gary Vaynerchuk y Neil Patel:

Paciencia

Tener paciencia va a ser fundamental para conseguir este objetivo. Construir una marca, ya sea personal, de un producto o de una empresa es algo que va a tomar tiempo, hay que ser conscientes que no va a ser cosa de semanas ni meses. Yo personalmente me he marcado el plazo de por lo menos 2 años para conseguir establecer mi marca personal como emprendedor de Internet y online marketer. Lo mismo para mi proyecto Pixelnews, que espero que de aquí a 2 años sea una referencia en el mundo del email marketing.

Trabajo

Para construir nuestra marca no solo vamos a necesitar grandes dosis de paciencia, sino muchas horas de trabajo para construir valor detrás de la marca. Todos los consejos que vienen a continuación van a suponer muchas horas de trabajo y esfuerzo, que unidas a la paciencia, nos llevará a un éxito seguro.

Nicho

Es importante escoger un nicho en el que uno se sienta cómodo y por el que tenga una especial motivación. En cualquier caso es complicado crear una marca, pero cuanto más pequeño sea nuestro nicho más irá bajando la dificultad. En el caso de Pixelnews, es muy complicado crear una marca como expertos en marketing (un ejemplo de experto en Marketing sería Seth Godin), un poco menos complicado sería posicionarse como experto en Marketing Online (como Darren Rowse), y un poco menos complicado será posicionarse como expertos en email marketing (como por ejemplo Mark Brownlow)

Contenido

En este caso el contenido es el rey. Es imposible desarrollar tu marca personal, de producto o empresa si no aportamos valor. En el caso de la marca personal esto se traduce en aportar contenido de calidad referente al campo en el que queremos especializarnos. En mi caso yo intentaré aportar mis experiencias, éxitos y fracasos de mi experiencia real como emprendedor de Internet, con el objetivo de ayudar en lo posible a futuros emprendedores.

Blog y Social Media

Para construir nuestra marca online, considero fundamental comenzar un blog o video-blog en donde exponer y compartir todo este contenido de calidad que vamos a ir generando. Igualmente es importante encontrar las redes sociales y blogs en donde se trate nuestra temática y empezar a formar parte de la conversación. En mi caso pertenezco a la principales generalitas como Facebook Twitter, profesionales como Linkedin, y de nicho como por ejemplo Business of Software o Email Marketers.

Comunidad

Es importante mostrar mucho interés por la comunidad que se empezará a formar alrededor de nuestra marca. Debemos contestar a todos los emails que recibamos, contestar a mensajes en Facebook, Twitter, etc., y ayudar en todo lo que podamos a las personas que formen parte de nuestra comunidad.

Networking

Finalmente es importante relacionarnos con gente que pertenezca a nuestra industria acudiendo a todo tipo de ferias y eventos. Es una buena oportunidad de conocer gente interesante e intercambiar opiniones. En mi caso los eventos de mayor importancia a los que acudo en Madrid son Iniciador, First Tuesday, Ficod y OME.